点赞！一个月收到5面锦旗背后的故事

2023-12-01

一面锦旗一份肯定

看似平常却带着有温度的故事

传递的不仅仅是业主的感激之情

更是一份沉甸甸的责任

我会理事单位招商积余安徽公司

从招商奥体公园滨奥花园项目交付至今

短短一个月他们便收到了

来自业主所赠予的5面锦旗

这样双向奔赴的暖心故事让人感动

让美好与感动持续发生

在业主需要搭把手的时候，我们接过重担，解决眼下难题；在业主装修收尾善后时，主动帮助清洁不易清理的卫生死角；在业主筑家组装硬件受阻时，伸出援手解决燃眉之急；通过一户一群发挥“聊天”作用，将物业最新动态告知业主的同时，收集需求与建议，由微不足道的小事传达以客为先的服务理念，也搭建了业主与物业沟通的桥梁。

热心以待

业主在搬运乔迁物品时，秩序员小郭主动帮助业主搬运大件物品，协助托运，并送抵家门前。搬迁期间，秩序部多次主动提供帮助，保障了业主顺利搬迁，业主对物业人员的热心表示感谢与感动。

甄心相助

G13号2单元业主房屋装修完毕后，室内还是留下了很多不易清的卫生死角，正当他为此苦恼时，保洁员得知情况后，虽在休息期间，仍赶忙上门为业主解难。业主非常感动，连连夸奖她是“最美保洁员”。

倾心沟通

有这样一位“爱聊天”的管家，总是通过聊天，了解更多业主的需求，同时将物业最新动态及时传达。在琐碎与日常中，解决业主难题，将矛盾化解在温风细雨中。业主对此表示十分满意，并送上锦旗致谢。

匠心守护

交房搬迁期间，任何水电线路问题、家具安装难题、安全检测等，只要业主有需求，工程组师傅背起工具包立即赶往现场。业主对师傅们的专业能力、服务态度表示佩服和点赞。

品质安家美好交付

01 交付保障 / 前期准备

针对滨澳花园项目首开交付成立初始化小组，细化小组分工，全力支持交付工作安排，实现地物交付一体化，落实品质标准，顺利完成交付保障任务。（交付前：到岗率100%，承接查验问题销项率100%，品质动线落位100%）

02 增强感知 / 兑现美好

组织开展安全生产、企业文化、服务标准等专项培训，保证人员具备专业素养与能力；开展N对1专属服务模式——一户一群，让业主对我们的服务长线监督。首开区交付后，相继开展快递上门、搬家协运、入户服务等，拉近物业与业主的关系，增强业主感知，提升满意度。

从交付美好家到兑现温暖生活，未来，招商积余服务团队将不断收集业主声音，以客为师，与更多的业主一起成长，在彼此照亮的路上，践行美好生活的理想！

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