100%物业费收缴率的背后……合肥这个小区“攻坚行动”真的用了心

2023-12-01

物业服务联系着千家万户，与居民的生活息息相关，直接关系到居民的生活质量。物业企业把小区治理好了，物业费收缴自然也就容易多了。自入驻小区以来，合肥市包河区凤凰文化广场住宅区每年的物业费收缴率达100%。我会理事单位深圳市莲花物业管理有限公司合肥分公司作为小区的物业服务企业，他们是如何做到的?物业提供给居民的服务有何不同?一起来看看吧!

凤凰文化广场住宅区

小区道路整洁通畅草坪树木郁郁葱葱

合肥凤凰文化广场住宅区项目位于徽州大道与祁门路交叉口，于2016年10月30日竣工交付使用，总建筑面积约11万平方米，住宅户数544户，地下停车位561个。

由小区东门进入小区，首先映入眼帘的是平整整洁的道路两旁郁郁葱葱的草坪和高大的树木。

“物业会定期完善小区的绿化养护、依据季节更迭小区出入口和中心广场的开花植物，让居民在小区内就能感受到一年四季的不同美景。”莲花物业项目经理圣明露介绍。

小区楼栋单元门口，地面整洁通畅，单元门禁系统正常启用，玻璃门干净透亮。走进单元楼门厅内，地面干净，灯光明亮。无论室外还是室内，卫生情况均良好。

小区绿化环境及卫生情况

“大整治”攻坚行动见实效业主满意度达99%

“儿童游乐场改造、全民健身苑改造、安装高空抛物摄像头、人行道闸改造、消防泵房出新、配电房出新、晾晒区改造……”对于小区大排查大整治大提升攻坚行动，圣明露如数家珍的介绍。

小区儿童游乐场、楼顶晾晒区等的改造

她表示，“儿童游乐场的改造，物业投入了5-6万元做地面硬化以及购买器材;健身区地面硬化投入了1万元左右;小区购买20个高空抛物摄像头投入2万余元;1个设备房投入约3万元;1个泵房贴瓷砖等大概投入5万元;投入最少的楼顶晾晒场也有几千元……”

小区人行道闸、配电房、泵房的改造

其中园区绿化品质提升效果“肉眼可见”。圣明露介绍，小区绿化带整改前部分区域草皮枯死、黄土裸露，环境品质大打折扣，经过草皮补种、绿化修剪、施药拔草等一系列维护整改措施后，如今小区环境优美，绿化带一片生机盎然!

小区绿化带整改前后对比

物业一直以来为居民提供优质的管理服务，赢得了业主的信任与支持。圣明露介绍，在集团聘请的第三方业主满意度测评中，满意度达到99%，荣获2021年度合肥市“和美小区”荣誉称号。

“项目交付以来，在合肥市住房保障和房产管理局对市住宅小区物业服务测评考核中，每季度均能获得包河区前10名的测评成绩。”

物业上门拜访小区居民

小区在包河区物业服务测评考核中排名前十

推出“红色物业”社区新型管理模式夯实服务品质

凤凰文化广场项目隶属方兴社区党支部，成立于2019年10月，现支部党员共有10人，预备党员5人。支部在各级职能部门的影响及指导下，夯实“红色物业”基础，弘扬传承红色文化精神，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务小区的作用。

红色物业始终以“党建引领”为鲜明主线，彰显“红”的特色，体现“治”的成效。圣明露表示，“为激发广大党员群众参与小区建设的积极性、主动性和创造性，物业服务中心联合小区党员居民，开展‘红色家访党群串门’活动;围绕居民所需、所想和所求，进楼栋、访家庭;了解邻里需求、协商议事、提供独居老人和儿童关爱等服务。”

此外，凤凰文化广场服务中心定期组织居民参加“业主物业共建美好小区”业主座谈会，打造辖区居委会、物业企业、居民代表共同对于小区热点问题共同协商的模式。同时定期开展“业主一家亲”座谈会，共创和美家园。自入驻小区以来，每年的物业费收缴率达100%。

上一篇：一丝不苟保业主安全，双向奔赴促行业规范
下一篇：优质高效完成重大活动服务保障工作，获业主单位好评

会员动态

100%物业费收缴率的背后……合肥这个小区“攻坚行动”真的用了心