我会会长程纯洁出席物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会

11月27日，全国物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践交流会在郑州成功召开。会议由中国物业管理协会法律政策专业委员会主办。作为中国物业管理协会法律政策专业委员会副主任，我会会长程纯洁参加了此次会议，并分享了安徽省“总对总”诉调对接物业纠纷模式的探索。

本次会议旨在深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作重要指示，落实2024年全国住房城乡建设法治工作会议精神和部署，交流物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践经验，持续完善物业管理领域民事纠纷“总对总”诉调对接机制，助力物业管理行业高质量发展。

中国物业管理协会会长王志宏出席会议；住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华，河南省住房和城乡建设厅党组成员、副厅长李学军，郑州市住房保障和房地产管理局副局长苗吉寅分别为会议致辞。

会上进行了物业管理行业“总对总”诉调对接机制实践经验交流，“总对总”试点省市代表及部分其他省市代表做了深入分享。程纯洁会长就安徽省物业管理“总对总”诉调对接工作开展的概况、具体的做法、取得的成果、发现的问题、遇到的困难、下一步的思路，展开全面、详实的交流。

他特别指出，物业纠纷调解应遵循“三个一”原则：一个整体、一支队伍、一间场地。他认为，协会调解中心与法院应视为一个整体，通过建立合作机制，法院无偿提供办公设施和场地支持。调解中心则从专业调解员队伍中选拔专职调解员，常驻各驻点法院调解工作室，“以情化堵，提供有温度的物业调解服务”全面化解物业合同纠纷受到业主、企业、法院、政府和社会各界的一致好评。他强调，行业协会旨在为政府主管部门监管管理物业服务企业提供支持，调解工作室挂牌入住法院，正是协会与法院之间桥梁和纽带作用的体现。协会将致力于共同化解物业与业主间的矛盾，为构建和谐社区贡献力量。

会议同期还组织了对郑州市金水区人民法院淾顺人和·安居乐业调解工作站的参观调研，实地了解专业化调解组织建设、诉前调解模式，学习先进调解经验。

安徽省社区服务业协会在下一步的工作推进中，将进一步加强与各省、市兄弟协会的交流学习，努力为住建领域“总对总”诉调对接工作探索安徽经验，构建和谐幸福社区，更好地满足人民群众美好生活的向往。